Arcade Solutions AG


Das Luzerner ICT Unternehmen Arcade Solutions AG beauftragte effectas, um ihre Interaktionen mit den Endkunden zu analysieren und die Prozesse zu definieren. Als Resultat wurden Prozesse und Rollen nach ITIL definiert, ein Betriebshandbuch erstellt und die Mitarbeiter geschult.

  • Prozess- und Rollen-Modell nach ITIL
  • Betriebshandbuch
  • Schulung Mitarbeiter